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Termos e Condições

1. Identificação

A página littlecrab.pt é propriedade da Crab Technologies, Lda, NIPC 516197606 e com sede na Rua do Poço nº 28 e 30, 4900-519 Viana do Castelo, Portugal.

2. Termos gerais

Ao aceder ao site littlecrab.pt, concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​e concorda que é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis. Caso não concorde com algum desses termos, está proibido de usar ou aceder a este site. Os materiais existentes neste site são protegidos pelas leis de direitos autorais e marcas comerciais aplicáveis.

3. Condições gerais de venda

Para realizar compras através da nossa loja online deverá aceitar e concordar com os nossos termos e condições e com a nossa política de privacidade.

Uma encomenda só será confirmada após a realização do respetivo pagamento, através de um dos métodos disponíveis:

  • Referência Multibanco;
  • MBWAY.

Cancelamentos, devoluções e reembolsos não são aplicados a produtos personalizados (produtos com personalização de texto – nomes, datas, frases, etc. – ou cor).

No caso dos produtos personalizados, apenas produtos com defeito ou erro de gravação serão aceites como devolução, caso se confirme que a gravação não está de acordo com a encomenda realizada.

Não são considerados defeitos:

  • Pequenas variações nas tonalidades da madeira (a madeira tem veios naturais que difere de peça para peça)
  • Pequenas variações de cor entre a cor apresentada no site e a cor final;
  • Pequenas variações de tamanho.

Política de envio

Os nossos produtos serão expedidos até 10 dias úteis após a data de confirmação de encomenda.

A este tempo terá que ser acrescentado o tempo de envio por parte da empresa transportadora, que, normalmente, apresenta os seguintes tempos de trânsito:

  • Portugal Continental – 1 a 3 dias úteis
  • Portugal Ilhas – 5 a 10 dias úteis

As entregas de encomendas iguais ou superiores a 99€ não terão custos de entrega associados.

Para encomendas inferiores a 99€ as entregas terão um custo de 6,50€. Este valor será adicionado ao total do carrinho de compras.

Antes de confirmar a encomenda deverá validar sempre se o cálculo dos custos de envio se encontra correto.

Todos os envios terão um código de rastreio e poderá acompanhar a sua encomenda através do link disponibilizado.

Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos nas entregas das encomendas após a sua expedição, pois o serviço é efetuado pela empresa transportadora.

Política de cancelamento

Se pretender cancelar uma encomenda deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através de apoio@littlecrab.pt.

Se a encomenda já tiver sido expedida, o comprador deverá assumir os custos de retorno e o reembolso será efetuado após o recebimento dos produtos e a validação que os mesmos se encontram nas devidas condições.

A política de cancelamento não é aplicável a produtos personalizados.

Política de devolução

Se pretender devolver uma encomenda deverá contar-nos até 14 dias após a sua receção através de info@littlecrab.pt, indicando os produtos a devolver e a razão pela qual pretende efetuar a devolução. A nossa equipa atenderá ao pedido do cliente indicando quais os passos a seguir.

Os custos de devolução serão assumidos pelo comprador.

A política de devoluções não se aplica a produtos personalizados, salvo se for verificado algum defeito.

Nos casos em que foi enviado algum artigo com defeito, o cliente poderá escolher entre ser reembolsado ou receber novo artigo. No último caso, os custos de envio serão suportados pela Crab Technologies, Lda.

Política de reembolso

Apenas existirá direito a reembolso nos casos em que a devolução tenha sido previamente aprovada e os artigos sejam devolvidos nas mesmas condições com que foram expedidos.

No caso de uma decisão favorável relativamente ao reembolso o mesmo deverá ser efetuado por transferência bancária.

4. Alteração aos termos e condições

Littlecrab.pt pode rever e alterar estes termos de serviço do site a qualquer momento, e sem aviso prévio.

Ao utilizar este site, concorda com a versão atual dos termos e condições.

5. Considerações finais

Indisponibilidade e alterações ao conteúdo

O acesso ao site littlecrab.pt poderá ser suspenso em qualquer momento, pelo período necessário e por qualquer motivo, independentemente da sua natureza.

Todo o conteúdo do site pode ser alterado sem qualquer aviso prévio.

Livro de reclamações online

Se pretender expor alguma insatisfação que tenha sobre o serviço prestado, por favor, contacte-nos através do email info@littlecrab.pt no sentido de o esclarecermos e/ou solucionarmos o eventual problema.

Em alternativa, poderá aceder ao livro de reclamações online através da página “Livro de reclamações online”.